Dział ePR

Net Public Relations Synergy to jeden z najnowszych sposobów na skuteczne promowanie firmy w Internecie. To zespół praktyk i działań, które mają doprowadzić do wzrostu świadomości marki wśród internautów oraz realizować cele wizerunkowe firmy. Jest to obszar mający ścisły związek z pozycjonowaniem stron internetowych, ponieważ każda publikowana treść i materiał promocyjny jest wykorzystywany przez specjalistów SEO do większego ich wyeksponowania w wyszukiwarkach. Dzięki temu firma ma pozytywny wizerunek wśród odbiorców i jest doskonale widoczna w Internecie. Tego typu skumulowanie działań, przy jednoczesnym prowadzeniu kampanii Google AdWords na najpopularniejsze słowa/frazy kluczowe czy wykorzystaniu klasycznych kreacji reklamowych może pomóc w zbudowaniu znaczącej pozycji marki w Internecie i osiągnięciu przewagi nad konkurencją.

• Zagrożenia

Dla firmy bardzo istotne jest, by pojawiające się informacje na jej temat miały pozytywny wydźwięk. Niestety nie jesteśmy w stanie w pełni tego kontrolować, nawet jeśli usługi i produkty przez nas oferowane są najwyższej jakości. Zawsze, bowiem może znaleźć się ktoś, kto będzie niezadowolony i swoje negatywne odczucia opisze na forum publicznym w Internecie. Wtedy istnieje realne zagrożenie dla wizerunku naszej firmy lub oferowanego produktu w wyszukiwarkach, tym bardziej jeśli tego typu informacje pojawiają się na wysokich miejscach w wyszukiwarkach internetowych. To w dużej mierze może decydować o odbiorze firmy przez potencjalnego klienta lub osoby chcącej wyszukać wiadomości na temat działalności firmy.

Występowanie tego typu negatywnych treści na pierwszej stronie wyników naturalnych nie musi dotyczyć tylko i wyłącznie wielkich firm i koncernów, z których produktów lub usług korzysta bardzo szerokie grono osób, co potencjalnie zwiększa ilość wypowiedzi na ich temat. Ta sytuacja może dotknąć także mniejsze przedsiębiorstwa, co jest o tyle niekorzystne, że jedna niepochlebna informacja może wpłynąć na wycofanie się z transakcji przez klienta, który z reguły przed dokonaniem transakcji poszukuje wiadomości na temat firmy. Niestety wyszukiwarki internetowe nie są w stanie oddzielić pozytywnych i negatywnych informacji, a o ich pozycji decyduje głównie kontekst i siła strony, na której się one pojawiły. Warto tutaj zdać sobie sprawę, że znaczącą siłę wykazują fora internetowe, dlatego często posty w nich zawarte mogą pojawiać się na wysokich miejscach wyników naturalnych. Dlatego tak istotne jest, by prowadzić także działania wizerunkowe na tego typu stronach, tak by ilość pozytywnych opinii przewyższała znacząco te mniej pochlebne. Są to rzecz jasna działania bardzo czasochłonne i krótkotrwałe, jednak są one konieczne, by nie stracić kontroli i mieć świadomość tego, w jaki sposób odbierana jest nasza działalność.

• Rozwiązania

Oprócz wyżej wymienionych problemów z pojawianiem się negatywnych treści na temat naszej firmy czy produktu, należy jeszcze zwrócić uwagę na dosyć powszechne sytuacje, kiedy wpisanie zapytania w wyszukiwarce z nazwą danej firmy nie wystarcza do szybkiego znalezienia linku do głównej strony. Jest to o tyle kłopotliwa sytuacja, że brak odnośnika wśród najpopularniejszych wyników naturalnych w zasadzie uniemożliwia normalnie funkcjonowanie w sieci. Rzecz jasna wszystko można naprawić poprzez odpowiednie działania pozycjonerów, jednak wymagają one wielkiego wysiłku i przede wszystkim znaczącego nakładu czasu, tym bardziej, że wiele nazw firm jest trudnych do wypozycjonowania. Aby jednak nie tracić czasu, można skorzystać z kilku opcji, które mogą wpłynąć na nasze szybsze pojawienie się w wyszukiwarkach internetowych. Każda firma bowiem, by zaistnieć w sieci musi wykorzystywać różne możliwości w celu dotarcia do odpowiedniej grupy docelowej, która będzie zainteresowana naszymi usługami lub oferowanym produktem. Jedną z nich jest rozpoczęcie kampanii linków sponsorowanych, jednak trzeba się liczyć z tym, że w momencie dużego natężenia konkurencji popularne frazy kluczowe mogą przyczynić się do wzrostu kosztów działań promocyjnych. Oczywiście nie oznacza to, że działania reklamowe w wyszukiwarkach są nieskuteczne i drogie, ponieważ istnieje możliwość takiego opracowania strategii, by przy odpowiednio niskich kosztach realizować wytyczone przez nas cele. Warto jednak zastanowić się nad dodatkowymi opcjami, tym bardziej, że nastawieni na zakup użytkownicy korzystający z linków sponsorowanych, zawsze przed dokonaniem transakcji chcą jak najwięcej dowiedzieć się na temat samej firmy, jej sukcesów, realizacji, opinii innych użytkowników na jej temat.

Tego typu informacje możemy dostarczyć sami przy wykorzystaniu działań stricte wizerunkowych i mechanizmów marketingowych mogących wzmocnić naszą pozycję w Internecie. Pisanie artykułów, utrzymywanie kontaktu z mediami, informowanie o sukcesach firmy i jej realizacjach to bardzo skuteczny sposób na to, by nasza działalność była zauważalna przez odbiorców, o ile oczywiście publikacje tego typu znajdą się na wysokich miejscach wyników naturalnych.